Toutes deux arrivées en 2024, Justine et Mélanie ont rejoint notre agence Médicis Immobilier Neuf Lille. Fortes d’une solide expérience dans le secteur, elles mettent aujourd’hui leur expertise et leur maîtrise du marché au service des futurs acquéreurs nordistes.
À travers cette interview, elles nous ouvrent les portes de l’agence Médicis Lille, pour nous dévoiler les coulisses du métier de Conseiller en Immobilier Neuf au sein de l'entreprise.
Justine et Mélanie ont toutes les deux rejoint notre agence Médicis Lille, en tant que Conseillères en Immobilier Neuf. Justine commence par nous raconter son parcours :
“ Je m’appelle Justine. Je travaille chez Médicis Immobilier Neuf à Lille depuis juin 2024 et je suis Commerciale dans l’Immobilier depuis 16 ans. “
Et c’est au tour de Mélanie :
“Et moi, c’est Mélanie. Je travaille également chez Médicis Immobilier Neuf à Lille depuis septembre 2024 et j’ai 14 ans d’expérience dans l ’immobilier, à mon actif. “
À elles deux, elles cumulent 30 années d’expérience dans le secteur de l’immobilier, qu’elles mettent aujourd’hui au service des clients de notre agence Médicis Lille.
En tant que Conseillères en Immobilier Neuf, elles suivent au quotidien chaque client tout au long de leur projet. De la découverte de leurs besoins, en passant par la signature chez le notaire jusqu'à la livraison du bien, elles accompagnent les futurs acquéreurs à chaque étape de leur parcours d’achat immobilier.
Chaque matin, nos conseillers commencent leur journée par le traitement des nouveaux contacts reçus. La réactivité étant essentielle, ils appellent chaque client, dès les premières heures de la journée, afin d’échanger sur leur projet immobilier et de fixer un premier rendez-vous, comme nous l’explique Justine :
“ On rencontre les clients, qui nous expliquent en détail leur recherche, pour pouvoir, dans un second temps, leur montrer tout ce qui peut leur correspondre. “
Ce rendez-vous de découverte permet de mieux identifier les besoins, connaître le budget et les critères de recherche du client. C'est aussi l'occasion de présenter Médicis, notre rôle de commercialisateur en immobilier neuf, ainsi que celui que vont jouer nos conseillers dans l'accompagnement de leur projet immobilier. Une étape clé pour commencer la recherche de biens et présenter, ensuite, une sélection de logements neufs adaptée à leurs critères.
Le quotidien d’un Conseiller en Immobilier chez Médicis ne se déroule pas uniquement au bureau, l’activité s’appuie aussi sur une forte présence sur le terrain, comme nous l’explique Mélanie :
“ On peut faire nos rendez-vous avec les clients en extérieur […] Et on a aussi beaucoup de visites : on appelle ça des visites foncières, mais ce sont des visites de chantiers. On peut, soit y emmener les clients, soit y aller entre nous. “
Les visites foncières (ou visites de chantier) auxquelles nos conseillers accompagnent leurs clients leur permettent de découvrir l’environnement des programmes immobiliers et de se projeter plus concrètement.
Pour nos conseillers, ces visites sont aussi l’occasion de suivre l’avancée des constructions et d’affiner leur connaissance des programmes neufs, afin de mieux accompagner leurs clients.
Dans notre agence Médicis Lille, cette présence sur le secteur s’organise également de manière collective, avec tous les conseillers de l’agence, comme le précise Mélanie :
“ Une fois par mois, on se fait une journée tous ensemble, où on fait le tour des fonciers d’une partie de la région des Hauts-de-France. C’est toujours de bons moments. “
Ces journées mensuelles permettent à l'ensemble de l’équipe d'approfondir sa connaissance des programmes neufs et des différents secteurs des Hauts-de-France, tout en partageant des moments conviviaux entre collègues. Une façon de conjuguer connaissance du terrain et cohésion d’équipe.
La journée d’un Conseiller en Immobilier Neuf chez Médicis s’articule, en plus de l’accompagnement des clients, autour d’échanges avec les acteurs du marché : nos partenaires promoteurs immobiliers. Ceux-ci occupent également une place centrale dans le quotidien de nos conseillers. Une proximité avec les partenaires promoteurs, dont Mélanie nous parle plus en détail :
“ On rencontre aussi beaucoup de promoteurs [...] Avec qui on fait des réunions, des déjeuners, des soirées, des événements, qui nous présentent leurs projets, leurs programmes neufs. [...] on fait des points réguliers et, si on ne s’est pas vus depuis quinze jours, on s’appelle systématiquement.”
Médicis collabore aujourd’hui avec environ 550 promoteurs immobiliers partenaires, que nos conseillers rencontrent régulièrement lors de présentations de nouveaux programmes neufs ou d’événements de lancement commercial. Ces échanges leur permettent de mieux connaître les projets proposés, leurs spécificités et les nouvelles opportunités disponibles sur le marché.
Cette collaboration repose avant tout sur une relation de confiance, une communication régulière et une volonté commune : proposer aux clients des logements neufs adaptés à leur projet !
Au-delà de la diversité des tâches qui composent leur quotidien, l'activité de Justine et Mélanie reste centrée autour d'un objectif commun : accompagner leurs clients vers l'achat d'un logement neuf qui leur correspond.
Grâce à son réseau de promoteurs partenaires, l'agence Médicis Lille dispose d'un large choix de programmes immobiliers neufs (appartements neufs et maisons neuves), répartis sur l'ensemble du territoire régional. Une couverture géographique étendue, dont Mélanie précise l'ampleur :
"Comme on a un très gros périmètre, nous, on va jusque sur la côte, en deux heures de route."
Ce large périmètre permet à Justine et Mélanie de proposer à leurs clients des opportunités de logements neufs dans le Nord, et non uniquement autour de Lille, qu'il s'agisse de projets d'achat en résidence principale ou en investissement locatif.
Le métier de Conseiller en Immobilier Neuf est rythmé par des journées bien remplies : entre les appels, les rendez-vous clients, les visites sur le terrain, le suivi des dossiers… Pour garder une vision claire de chaque projet, les conseillers peuvent s’appuyer sur les outils mis à leur disposition par Médicis, à l’image du reporting dans notre CRM, dont Justine nous explique se servir au quotidien :
“ Tout est inscrit et tout est noté. On sait combien de fois on a pu appeler un client. Les échanges qu’on a eus avec nos clients, tout est inscrit, donc. En fait, comme nos journées sont bien remplies, on sait toujours où on en est, à la fin de la journée. On sait ce que l’on a fait. “
Cet outil permet de centraliser les informations et de retrouver facilement l’historique des échanges avec chaque client. Un véritable gain de temps au quotidien, qui facilite le suivi des actions menées et permet à nos conseillers de garder une vue d’ensemble sur l’avancement de leurs dossiers.
En plus des outils, nos conseillers peuvent également compter sur l’appui de nos différents services support. À Lille, Justine et Mélanie échangent notamment beaucoup avec le Back-office, notre Service Administration des Ventes, comme le souligne Mélanie :
“ On a beaucoup d’interactions avec le Back-office, donc le service Administration des Ventes, qui suit nos dossiers sur la partie administrative […] et les échanges avec les notaires. “
Ce soutien leur permet de consacrer davantage de temps à des missions essentielles de leur activité : découvrir les nouveaux programmes immobiliers, rechercher les biens adaptés aux besoins de leurs clients, préparer les rendez-vous et échanger avec les promoteur, tout en bénéficiant d’un relais pour assurer le suivi administratif des dossiers et coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs.
L’accompagnement passe également par des échanges réguliers avec le Manager, qui permettent de prendre du recul sur l'activité, afin de continuer à progresser, comme l’explique Justine :
“ On a énormément de réunions, notamment tous les trimestres avec notre Manager, pour faire un point sur nos chiffres, nos réussites, nos échecs, s’il y en a eu, et voir comment on peut évoluer. “
Ces temps d’échange permettent à chacun de faire le point sur ses performances, d’identifier les axes d’amélioration et d’ajuster ses méthodes de travail. Un accompagnement individuel qui s’inscrit aussi dans une dynamique collective.
À l’agence Médicis Lille, Justine et Mélanie accompagnent de nombreux primo-accédants, souvent jeunes, qui se lancent dans leur premier achat immobilier, comme l’illustre Mélanie :
“ 75 % des clients et des dossiers que l’on signe concernent des personnes de moins de 30 ans qui ont accès au Prêt à Taux Zéro.“
Pour une partie de ces acquéreurs, il s’agit d’un premier achat immobilier. Pas toujours familiers avec les différents mécanismes d’accession à la propriété, ils peuvent compter sur l’expertise de nos conseillers pour mieux comprendre les solutions qui s’offrent à eux.
Nos Conseillers en Immobilier Neuf connaissent parfaitement les différents dispositifs qui peuvent faciliter un projet d’achat dans le neuf, à l’image du PTZ (Prêt à Taux Zéro). Leur rôle est d’informer les clients, de leur expliquer les possibilités adaptées à leur situation et de les accompagner dans la concrétisation d’un projet cohérent avec leur profil et leur capacité de financement.
Parmi ces différents dispositifs, on retrouve notamment le PTZ, que Justine définit simplement comme “une aide de l’État destinée aux primo-accédants.“
Le PTZ, ou Prêt à Taux Zéro, est un prêt aidé par l’État qui permet de financer une partie de l’achat d’une résidence principale, sans intérêts. Il vient en complément d’un autre crédit immobilier et représente un véritable coup de pouce dans le financement d’un projet immobilier. Le PTZ s’adresse aux primo-accédants, ce statut concerne les personnes qui achètent leur résidence principale pour la première fois, ainsi que celles n'ayant pas été propriétaires de leur logement depuis au moins deux ans.
Contrairement aux idées reçues, ce statut n’est pas lié à l’âge, comme le rappelle Justine :
“ Attention, primo-accédant ne veut pas forcément dire jeune : cela peut concerner tous les types de personnes. Ce n’est pas une question d’âge.”
Justine met également en avant l’impact de ce dispositif :
“ On a, des fois, même des jeunes qui arrivent à avoir un PTZ de 120 000 euros. [...] Ça les aide vraiment et ça peut être un vrai bénéfice pour pouvoir acheter dans le neuf, parce que ça, ça n’existe pas dans l’ancien. “
Le PTZ peut ainsi représenter un véritable argument de vente pour nos Conseillers en Immobilier Neuf. En augmentant la capacité de financement de certains acquéreurs, il peut leur permettre d’accéder à un budget plus important et d’élargir les possibilités de logements. Pour nos conseillers, c’est donc un levier supplémentaire pour proposer des solutions adaptées et faciliter la concrétisation du projet.
D’autres dispositifs liés à l’immobilier neuf peuvent également constituer de véritables atouts commerciaux, selon le profil du client et la localisation du logement. Bien les connaître permet à nos conseillers d’élargir les possibilités de financement, de lever certains freins à l’achat et de multiplier les opportunités de concrétiser une vente.
Le plus grand challenge du métier de Conseiller en Immobilier est de savoir faire preuve de résilience, comme l’explique Mélanie :
“ C’est un métier où il faut apprendre de nos échecs. Chaque jour est un recommencement, chaque mois est un recommencement et chaque trimestre est un recommencement aussi. Tu peux faire un super mois et le mois suivant va être bien plus compliqué, mais il faut quand même avancer et tourner la page. “
Le métier de Conseiller en Immobilier Neuf demande une réelle capacité d’adaptation, car les projets des clients peuvent évoluer rapidement. Dans ce contexte, savoir rester régulier, motivé et capable de rebondir est essentiel pour poursuivre son activité et avancer, malgré les imprévus.
Savoir prendre du recul et se remettre en question fait partie du métier. Chaque expérience permet de comprendre ce qui a fonctionné et d’identifier les points à améliorer. Chez Médicis, nos conseillers peuvent notamment s’appuyer sur les échanges avec leur équipe, sur des points réguliers avec leur Manager, et sur des sessions de formation pour ajuster leurs méthodes de travail et progresser au fil des expériences.
Le métier de conseiller en immobilier neuf, outre la rigueur et le travail quotidien, c'est aussi savoir gérer les imprévus éventuels, au jour le jour. En effet, à la question de ce qu'elles "aiment le moins", dans leur métier, Mélanie et Justine répondent toutes les deux :
"Les visites foncières sous la pluie avec les clients..."
Ce à quoi Justine ajoute :
"C’est ce que j’allais dire ! Les journées pluvieuses sur les chantiers, c’est pas génial-génial !"
Anecdote amusante à posteriori plus que réelle difficulté, nos équipes composent avec le prévisible, comme l'imprévisible, au quotidien, ce qui contribue aussi au côté stimulant de ce métier de challenges.
Deux mots résument particulièrement bien l’état d’esprit de l’agence Médicis Lille : « positivité » et « famille ». Comme nous le confie Mélanie :
“ On est une famille, [...] quand il y en a un qui traverse quelque chose, on le traverse ensemble. Que ce soit positif ou négatif, on est vraiment un soutien pour les autres, que ce soit avec notre Manager ou au sein de l’équipe. “
Justine ajoute :
“ On n’a pas un métier facile. Mais on le fait toujours dans la bonne humeur et on cherche toujours le positif de notre journée. “
Dans ce métier de Conseiller Immobilier Neuf où les résultats peuvent varier d’une période à l’autre, cette capacité à garder une dynamique positive est importante. Nos conseillers avancent ensemble et s’appuient sur le collectif pour prendre du recul, partager leurs expériences et rester mobilisés, même lorsque certaines journées sont plus difficiles. Comme le souligne Justine :
“ On fait aussi, le mardi, notre journée préférée : une réunion où, justement, on débriefe de ses clients rencontrés, pour pouvoir échanger, parce que huit cerveaux valent mieux qu’un ! “
Cette solidarité se traduit concrètement dans le quotidien de l’agence : les réussites sont partagées, tout comme les difficultés rencontrées sur certains dossiers. Les échanges entre collègues permettent de trouver de nouvelles solutions et de bénéficier de l’expérience de chacun. Au-delà de notre belle agence lilloise, Justine et Mélanie retrouvent également cet esprit d’entraide dans la culture et les valeurs de Médicis Immobilier Neuf, comme le souligne Mélanie :
“ Médicis est une famille et, à Lille , on est une famille dans une famille. “
L’essentiel est avant tout de trouver des collaborateurs qui partagent le même état d’esprit, les mêmes valeurs et les qualités humaines que l’on retrouve dans toutes nos agences Médicis. Mélanie nous le confirme, pour Lille :
“ Quelqu’un comme nous, quelqu’un de sympa ! “
Nous recherchons des personnalités positives, dotées d’un vrai sens du contact, qui ont un bel esprit d’équipe, capable d’écouter, de soutenir leurs collègues et de contribuer à la bonne dynamique de l’agence, aussi bien dans les réussites que dans les périodes plus difficiles.
Le métier demande également de la persévérance, de l'endurance, de la rigueur et de l’autonomie. Fortes de leur expérience, Justine et Mélanie ont à cœur de transmettre leur savoir-faire aux nouveaux arrivants, afin de les accompagner dans leur réussite :
“ On peut lui transmettre tout notre savoir, ça peut être sympa aussi.”
Vous vous reconnaissez dans le parcours de Justine et Mélanie ? Vous aimez le contact humain, le travail en équipe et les challenges commerciaux ?
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Le conseiller en immobilier neuf accompagne ses clients tout au long de leur projet d’achat. Il analyse leurs besoins, leur budget et leurs critères de recherche, afin de leur proposer les logements neufs les plus adaptés, puis les accompagne tout au long de leur projet, jusqu’à la remise des clés.
Au quotidien, la journée type d’un conseiller en immobilier neuf alterne entre la prise de contact avec de nouveaux clients, les rendez-vous de découverte, les visites foncières ou visites de chantiers et les échanges avec les promoteurs immobiliers partenaires. Les conseillers Médicis partagent ainsi leur temps entre le bureau et le terrain.
Les conseillers disposent notamment d’outils de reporting permettant de centraliser les informations et de suivre précisément l’avancement de chaque dossier. Ils peuvent également compter sur le Back-office pour le suivi administratif et sur des échanges réguliers avec leur Manager pour analyser leur activité et continuer à progresser.
Le métier de conseiller en immobilier neuf demande un bon relationnel, de l’autonomie, de la persévérance et un réel esprit d’équipe. La capacité à rebondir, à se remettre en question et à rester motivé, malgré les variations de l’activité commerciale, est également essentielle.
Le Prêt à Taux Zéro, plus couramment appelé PTZ, est un dispositif soutenu par l’État destiné à faciliter l’accession à la propriété. Il permet de financer une partie de l’achat de sa résidence principale sans intérêts, en complément d’un prêt immobilier classique. Pour pouvoir en profiter, plusieurs critères doivent être remplis, notamment être primo-accédant, c’est-à-dire acheter pour la première fois sa résidence principale, ou ne pas avoir été propriétaire de sa résidence principale au cours des deux dernières années.
Médicis Immobilier Neuf propose des opportunités au sein de ses agences. Les candidats intéressés par le métier de conseiller en immobilier neuf peuvent consulter les offres d’emploi disponibles et postuler pour rejoindre les équipes Médicis.
